{"id":30135,"date":"2026-02-09T15:41:05","date_gmt":"2026-02-09T15:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/?page_id=30135"},"modified":"2026-02-09T15:41:08","modified_gmt":"2026-02-09T15:41:08","slug":"politica-de-devoluciones-de-productos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/fr\/politica-de-devoluciones-de-productos\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS"},"content":{"rendered":"

TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. OBJECTIF DE LA POLITIQUE<\/h2>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente politique de retour s'applique de la mani\u00e8re suivante exhaustive, restrictive et contraignante<\/strong> toutes les conditions applicables \u00e0 la le retour, l'\u00e9change, la r\u00e9siliation du contrat, l'annulation de la commande ou la r\u00e9clamation apr\u00e8s livraison<\/strong> des produits commercialis\u00e9s par TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL<\/strong> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cl'entreprise\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Cette politique compl\u00e8te et remplace, en ce qui concerne les retours, tout autre document commercial, communication verbale ou attente du client.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. PRINCIPE FONDAMENTAL : VENTE FERME ET IRR\u00c9VERSIBLE<\/h2>\n\n\n\n

Compte tenu de la nature des produits vendus (conteneurs maritimes) :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Biens industriels<\/li>\n\n\n\n
  • Volume \u00e9lev\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  • Avec des co\u00fbts logistiques \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
  • S\u00e9lectionn\u00e9s individuellement<\/li>\n\n\n\n
  • Dans de nombreux cas, ils sont utilis\u00e9s, personnalis\u00e9s ou transform\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \ud83d\udc49 Toute vente est consid\u00e9r\u00e9e comme finale, d\u00e9finitive et irr\u00e9versible.<\/strong>, sauf dans les cas strictement pr\u00e9vus par la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    3. EXCLUSION G\u00c9N\u00c9RALE DU DROIT DE RETOUR<\/h2>\n\n\n\n

    3.1 Clients professionnels (B2B)<\/h3>\n\n\n\n

    Clients professionnels renoncer express\u00e9ment<\/strong> \u00e0 tout droit de retour, de retrait ou de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat, m\u00eame s'ils agissent en dehors de leur activit\u00e9 principale.<\/p>\n\n\n\n

    Aucun remboursement ne sera accept\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Changement de besoin<\/li>\n\n\n\n
    • Erreur de calcul<\/li>\n\n\n\n
    • Annulation du projet<\/li>\n\n\n\n
    • Probl\u00e8mes administratifs ou d'urbanisme<\/li>\n\n\n\n
    • D\u00e9cisions des tiers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      3.2 Clients priv\u00e9s (B2C)<\/h3>\n\n\n\n

      Conform\u00e9ment \u00e0 la Article 103 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007<\/strong>, reste droit de r\u00e9tractation exclu<\/strong> dans les cas suivants, qui sont fr\u00e9quents dans ce secteur :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Conteneurs usag\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • Conteneurs vendus \u201cen l'\u00e9tat\u201d<\/li>\n\n\n\n
      • Conteneurs personnalis\u00e9s ou modifi\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s sans frais disproportionn\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • Marchandises d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9es et\/ou manipul\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        En pratique, la plupart des ventes ne sont pas retournables selon la loi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        4. RETOURS EXCEPTIONNELS (SEULE POSSIBILIT\u00c9)<\/h2>\n\n\n\n

        La soci\u00e9t\u00e9 peut accepter un retour \u00e0 titre exceptionnel uniquement<\/strong>, et \u00e0 condition que TOUS<\/strong> les conditions suivantes sont remplies cumulativement :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Demande \u00e9crite dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures calendaires<\/strong> depuis la livraison<\/li>\n\n\n\n
        2. Produit non utilis\u00e9<\/strong>, pas d\u00e9plac\u00e9, pas install\u00e9<\/li>\n\n\n\n
        3. \u00c9tat identiques au moment de la livraison<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        4. Conteneur non personnalis\u00e9, non modifi\u00e9, non peint<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        5. Approbation \u00e9crite expresse pr\u00e9alable de l'entreprise<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u26a0\ufe0f Acceptation exceptionnelle ne cr\u00e9e pas de droit, de pr\u00e9c\u00e9dent ou d'obligation future<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          5. PROC\u00c9DURE DE DEMANDE OBLIGATOIRE<\/h2>\n\n\n\n

          Toute demande de remboursement doit<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • \u00c0 faire exclusivement par \u00e9crit<\/li>\n\n\n\n
          • Identifier la commande, la facture et la date de livraison<\/li>\n\n\n\n
          • Inclure reportage photo complet<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • D\u00e9crire la raison en d\u00e9tail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            La soci\u00e9t\u00e9 dispose 10 jours ouvrables<\/strong> pour \u00e9valuer la demande.<\/p>\n\n\n\n

            L'absence de r\u00e9ponse n'implique pas une acceptation tacite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            6. CO\u00dbTS LI\u00c9S AU RETOUR<\/h2>\n\n\n\n

            Sauf en cas d'erreur mat\u00e9rielle imputable uniquement \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

            \ud83d\udc49 Tous les frais li\u00e9s au retour sont int\u00e9gralement \u00e0 la charge du client.<\/strong>, y compris, mais sans s'y limiter :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Transport de retour<\/li>\n\n\n\n
            • Grues et \u00e9quipements de levage<\/li>\n\n\n\n
            • Manutention et chargement<\/li>\n\n\n\n
            • Contr\u00f4le technique<\/li>\n\n\n\n
            • Stockage<\/li>\n\n\n\n
            • Frais administratifs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              La soci\u00e9t\u00e9 n'avancera ni ne financera ces co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              7. CRIT\u00c8RES D'INSPECTION ET DE REJET<\/h2>\n\n\n\n

              Tous les conteneurs retourn\u00e9s sont soumis \u00e0 une inspection technique.<\/p>\n\n\n\n

              Le remboursement sera automatiquement rejet\u00e9e<\/strong> si elle est d\u00e9tect\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Utilisation, m\u00eame minime<\/li>\n\n\n\n
              • D\u00e9placement du lieu de livraison<\/li>\n\n\n\n
              • Dommages, chocs, rouille suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n
              • Modifications structurelles<\/li>\n\n\n\n
              • Manque de composants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                En cas de refus, le client doit enlever le conteneur \u00e0 ses propres frais.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                8. REMBOURSEMENT (LE CAS \u00c9CH\u00c9ANT)<\/h2>\n\n\n\n

                En cas de retour accept\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours calendaires<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                • Au minimum, les \u00e9l\u00e9ments suivants sont d\u00e9duits :\n
                    \n
                  • 20 % pour l'amortissement<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                  • Co\u00fbts r\u00e9els support\u00e9s par l'entreprise<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Ils ne sont pas remboursables :<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Transport<\/li>\n\n\n\n
                    • Services<\/li>\n\n\n\n
                    • Co\u00fbts indirects<\/li>\n\n\n\n
                    • Co\u00fbts financiers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n\n\n\n

                      9. CONTENEURS USAG\u00c9S<\/h2>\n\n\n\n

                      Les conteneurs usag\u00e9s sont vendus :<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • Dans leur \u00e9tat actuel<\/li>\n\n\n\n
                      • Avec usure visible et non visible<\/li>\n\n\n\n
                      • Pas de garantie esth\u00e9tique et fonctionnelle suppl\u00e9mentaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        \u274c Les retours ne sont pas accept\u00e9s pour :<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • Dents<\/li>\n\n\n\n
                        • Rouille<\/li>\n\n\n\n
                        • R\u00e9parations pr\u00e9c\u00e9dentes<\/li>\n\n\n\n
                        • Attentes subjectives des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n\n\n\n

                          10. CONTENEURS PERSONNALIS\u00c9S OU MODIFI\u00c9S<\/h2>\n\n\n\n

                          Tous les conteneurs :<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          • Couper<\/li>\n\n\n\n
                          • Soldat<\/li>\n\n\n\n
                          • Peintures<\/li>\n\n\n\n
                          • \u00c9quip\u00e9<\/li>\n\n\n\n
                          • Sur mesure<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Il est consid\u00e9r\u00e9 comme produit personnalis\u00e9<\/strong>, y AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT EN AUCUNE CIRCONSTANCE<\/strong>, m\u00eame en cas d'annulation de la commande par le client.<\/p>\n\n\n\n

                            \n\n\n\n

                            11. ERREURS IMPUTABLES \u00c0 L'ENTREPRISE<\/h2>\n\n\n\n

                            Une erreur imputable \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 n'est r\u00e9put\u00e9e exister que lorsqu'il y a diff\u00e9rence objective et d\u00e9montrable<\/strong> entre la commande confirm\u00e9e et le produit livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                            Dans ce cas, la soci\u00e9t\u00e9 peut choisir de :<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            • Remplacement<\/li>\n\n\n\n
                            • Correction<\/li>\n\n\n\n
                            • Remboursement limit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                              Elles ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des erreurs :<\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              • Attentes des sans-papiers<\/li>\n\n\n\n
                              • Interpr\u00e9tations des clients<\/li>\n\n\n\n
                              • Modifications post\u00e9rieures \u00e0 la commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                \n\n\n\n

                                12. CAUSES EXTERNES ET FORCE MAJEURE<\/h2>\n\n\n\n

                                Aucun remboursement ne sera accept\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n

                                  \n
                                • Absence de permis<\/li>\n\n\n\n
                                • Changements r\u00e9glementaires<\/li>\n\n\n\n
                                • Refus des autorit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
                                • Probl\u00e8mes d'acc\u00e8s<\/li>\n\n\n\n
                                • Conditions du sol<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                  Le client assume pleinement ces risques.<\/p>\n\n\n\n

                                  \n\n\n\n

                                  13. LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>\n\n\n\n

                                  Le remboursement ne donne pas droit<\/p>\n\n\n\n

                                    \n
                                  • Indemnit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
                                  • Compensation<\/li>\n\n\n\n
                                  • Dommages indirects<\/li>\n\n\n\n
                                  • Pertes \u00e9conomiques<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                    La responsabilit\u00e9 maximale de la soci\u00e9t\u00e9 est limit\u00e9e au montant effectivement pay\u00e9 pour le produit.<\/p>\n\n\n\n

                                    \n\n\n\n

                                    14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION<\/h2>\n\n\n\n

                                    La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par la Droit espagnol<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                                    Les parties se soumettent express\u00e9ment \u00e0 la Cours et tribunaux de Valence (Espagne)<\/strong>, Les parties renoncent \u00e0 toute autre juridiction.<\/p>\n\n\n\n

                                    \n\n\n\n

                                    15. ACCEPTATION EXPRESSE<\/h2>\n\n\n\n

                                    La passation d'une commande implique que le client :<\/p>\n\n\n\n

                                      \n
                                    • Vous avez lu la pr\u00e9sente politique<\/li>\n\n\n\n
                                    • Il comprend<\/li>\n\n\n\n
                                    • Elle l'accepte express\u00e9ment et sans r\u00e9serve<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                      ANNEXES ET DISPOSITIONS COMPL\u00c9MENTAIRES<\/h1>\n\n\n\n

                                      POLITIQUE DE RETOUR - TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                      \n\n\n\n

                                      ANNEXE I - CLAUSE DE RENONCIATION EXPRESSE AUX REMBOURSEMENTS<\/h2>\n\n\n\n

                                      (\u00e0 inclure dans les devis, commandes et factures)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                      \n

                                      Le client d\u00e9clare express\u00e9ment que, compte tenu des caract\u00e9ristiques du produit achet\u00e9 (conteneur maritime), renonciation expresse, volontaire et irr\u00e9vocable<\/strong> \u00e0 tout droit de retour, de retrait, de r\u00e9solution unilat\u00e9rale ou d'annulation de la commande, sauf dans les cas strictement pr\u00e9vus et accept\u00e9s par \u00e9crit par TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL.<\/p>\n\n\n\n

                                      Le client reconna\u00eet avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que le produit pr\u00e9sente des traces d'usure, des marques, des r\u00e9parations ant\u00e9rieures et des caract\u00e9ristiques propres \u00e0 un usage maritime, et accepte que dans son \u00e9tat actuel<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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