{"id":30858,"date":"2026-06-19T22:44:09","date_gmt":"2026-06-19T22:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/?page_id=30858"},"modified":"2026-06-19T22:44:43","modified_gmt":"2026-06-19T22:44:43","slug":"politica-de-devolucion-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/fr\/politica-de-devolucion-y-garantia\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de garantie"},"content":{"rendered":"<p><em>Transitaria General de Contenedores Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e, Avenida Balears, 9, 46023 Valence \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation de <strong>15 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la livraison du produit, conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur l'organisation du commerce de d\u00e9tail. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement les conditions suivantes avant de proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>D\u00e9lai<\/strong><\/td><td>15 jours calendaires \u00e0 compter de la livraison<\/td><\/tr><tr><td><strong>Applicable \u00e0<\/strong><\/td><td>Consommateurs (personnes physiques agissant en dehors de leur activit\u00e9 professionnelle)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Frais de retour<\/strong><\/td><td>\u00c0 la charge du client, sauf d\u00e9faut de conformit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Conditions pour un retour valide<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour que le retour soit accept\u00e9, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies : <strong>toutes<\/strong> les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 Le produit <strong>n'a pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9, d\u00e9ploy\u00e9 ni mis en service<\/strong> \u00e0 sa destination finale.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Le produit se trouve dans son <strong>\u00e9tat d'origine \u00e0 la livraison<\/strong>, sans modification.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Le, le cas \u00e9ch\u00e9ant, est conserv\u00e9 <strong>scell\u00e9 d'origine<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Il est accompagn\u00e9 de la <strong>facture originale<\/strong> ainsi que toute la documentation fournie avec le produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les conteneurs qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s, mis en place ou utilis\u00e9s dans les locaux du client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement, car leur nature ne permet pas de v\u00e9rifier leur \u00e9tat d'origine apr\u00e8s leur mise en service.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produits exclus du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>Les retours ne sont pas accept\u00e9s pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u274c Des conteneurs, tout de suite ! <strong>install\u00e9s, d\u00e9ploy\u00e9s ou mis en service<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Produits <strong>transform\u00e9s ou personnalis\u00e9s<\/strong> selon les sp\u00e9cifications du client (conteneurs de bureau, modules sur mesure, adaptations sp\u00e9cifiques faisant l'objet d'un devis).<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Produits dont le retour entra\u00eenerait des frais de transport disproportionn\u00e9s par rapport \u00e0 la valeur du bien, sauf si le client prend en charge ces frais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Retour pour non-conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le produit pr\u00e9sente un <strong>d\u00e9faut de fabrication ou de conformit\u00e9<\/strong>, ind\u00e9pendamment du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 15 jours, le client peut exercer ses droits au titre de la garantie l\u00e9gale :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 <strong>R\u00e9paration ou remplacement<\/strong> du produit, au choix du vendeur, sauf si cela s'av\u00e8re impossible ou disproportionn\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 <strong>R\u00e9duction du prix<\/strong> o <strong>r\u00e9siliation du contrat<\/strong> si la r\u00e9paration ou le remplacement s'av\u00e9raient impossibles.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Dans ce cas, <strong>les frais d'enl\u00e8vement et de transport sont \u00e0 la charge du vendeur<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour d\u00e9faut, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> en indiquant le num\u00e9ro de commande et une description du d\u00e9faut, de pr\u00e9f\u00e9rence accompagn\u00e9e de photos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Garantie<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Type de produit<\/th><th>Dur\u00e9e de la garantie<\/th><th>Base juridique<\/th><\/tr><tr><td><strong>Nouveaux conteneurs<\/strong><\/td><td>3 ans \u00e0 compter de la livraison<\/td><td>Art. 120 de la TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Conteneurs d'occasion<\/strong><\/td><td>1 an \u00e0 compter de la livraison<\/td><td>Art. 120.2 de la TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Professionnels (B2B)<\/strong><\/td><td>Conform\u00e9ment aux conditions particuli\u00e8res du devis<\/td><td>Code civil<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication et de conformit\u00e9 du produit. <strong>N'est pas couvert :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'usure normale, l'oxydation superficielle ou d'autres traces d'utilisation propres aux produits d'occasion.<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages r\u00e9sultant d'une utilisation inappropri\u00e9e, de modifications non autoris\u00e9es par le client ou d'une installation incorrecte.<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages li\u00e9s au transport non signal\u00e9s dans les 24 heures suivant la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Comment effectuer un retour<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 1 \u2014 Contactez-nous<\/strong><br>Avant de proc\u00e9der \u00e0 tout retour, veuillez nous en informer par e-mail \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a>, en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 2 \u2014 Confirmation<\/strong><br>Nous vous confirmerons la possibilit\u00e9 du retour dans un d\u00e9lai maximal de 2 jours ouvrables, en vous fournissant les instructions n\u00e9cessaires pour l'enl\u00e8vement ou la livraison du produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 3 \u2014 Enl\u00e8vement ou transport<\/strong><br>En cas de retour pour r\u00e9tractation, le client est charg\u00e9 d'organiser et de prendre en charge les frais de retour, sauf accord contraire. En cas de retour pour d\u00e9faut, nous organisons l'enl\u00e8vement sans frais pour le client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 4 \u2014 Remboursement<\/strong><br>Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant correspondant dans un d\u00e9lai maximal de <strong>14 jours calendaires<\/strong>, via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l'achat.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n\n\n\n<p>Outre la garantie l\u00e9gale, nous proposons des services de r\u00e9paration, d'entretien et de transformation de conteneurs, disponibles sur devis pr\u00e9alable. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Transitaria General de Contenedores Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong><br>Avenue Balears, 9, 46023 Valence<br>T\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a><br>E-mail : <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p><em>(Ce formulaire ne doit \u00eatre rempli et envoy\u00e9 que si vous souhaitez r\u00e9silier le contrat.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 :<br><strong>Transitaria General de Contenedores Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong><br>Avenue Balears, 9, 46023 Valence<br>E-mail : <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Par la pr\u00e9sente, je vous informe que je r\u00e9silie mon contrat de vente concernant le produit suivant :<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro de commande : ___________________________<br>Description du produit : ___________________________<br>Commande du (*): ___________________________<br>Re\u00e7u le (*): ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Nom du consommateur : ___________________________<br>Adresse du consommateur : ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Date : ___________________________<br>Signature du consommateur (uniquement en cas de pr\u00e9sentation sur papier) : ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p><em>(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Valencia \u2014 \u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026 1. 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