{"id":30858,"date":"2026-06-19T22:44:09","date_gmt":"2026-06-19T22:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/?page_id=30858"},"modified":"2026-06-19T22:44:43","modified_gmt":"2026-06-19T22:44:43","slug":"politica-de-devolucion-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/pt\/politica-de-devolucion-y-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Garantia"},"content":{"rendered":"<p><em>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Valencia \u2014 \u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Resumen<\/h2>\n\n\n\n<p>Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de <strong>15 dias de calend\u00e1rio<\/strong> desde la entrega del producto, conforme a la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista. Le rogamos lea atentamente las condiciones siguientes antes de iniciar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Plazo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Plazo<\/strong><\/td><td>15 d\u00edas naturales desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td><strong>Aplicable a<\/strong><\/td><td>Consumidores (personas f\u00edsicas que act\u00faan fuera de su actividad profesional)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/td><td>A cargo del cliente, salvo defecto de conformidad<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Condiciones para una devoluci\u00f3n v\u00e1lida<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, deben cumplirse <strong>todas<\/strong> las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 El producto <strong>no ha sido instalado, desplegado ni puesto en uso<\/strong> en su destino final.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 El producto se encuentra en su <strong>estado original de entrega<\/strong>, sin modificaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Se conserva, en su caso, el <strong>precinto de origen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Se acompa\u00f1a de la <strong>factura original<\/strong> y toda la documentaci\u00f3n entregada con el producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los contenedores que hayan sido instalados, desplegados o utilizados en las instalaciones del cliente no podr\u00e1n acogerse a la devoluci\u00f3n, dado que su naturaleza impide constatar su estado original tras la puesta en uso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Productos excluidos del derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>No se acepta la devoluci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u274c Contenedores ya <strong>instalados, desplegados o puestos en uso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Productos <strong>transformados o personalizados<\/strong> seg\u00fan especificaciones del cliente (contenedores oficina, m\u00f3dulos a medida, adaptaciones espec\u00edficas solicitadas mediante presupuesto).<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Productos cuya devoluci\u00f3n implique costes de transporte desproporcionados respecto al valor del bien, salvo que el cliente asuma dichos costes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Devoluci\u00f3n por defecto de conformidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Si el producto presenta un <strong>defecto de fabricaci\u00f3n o de conformidad<\/strong>, independientemente del plazo de 15 d\u00edas de desistimiento, el cliente puede ejercer sus derechos de garant\u00eda legal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 <strong>Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/strong> del producto, a elecci\u00f3n del Vendedor, salvo que resulte imposible o desproporcionado.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 <strong>Reducci\u00f3n del precio<\/strong> o <strong>resoluci\u00f3n del contrato<\/strong> si la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no fuera posible.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 En este caso, <strong>los gastos de recogida y transporte corren a cargo del Vendedor<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para iniciar una reclamaci\u00f3n por defecto, contacte con nosotros en <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> indicando el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del defecto, idealmente acompa\u00f1ada de fotograf\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Tipo de producto<\/th><th>Plazo de garant\u00eda<\/th><th>Base legal<\/th><\/tr><tr><td><strong>Novos contentores<\/strong><\/td><td>3 a\u00f1os desde la entrega<\/td><td>Art. 120 TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contenedores de segunda mano<\/strong><\/td><td>1 a\u00f1o desde la entrega<\/td><td>Art. 120.2 TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Profesionales (B2B)<\/strong><\/td><td>Seg\u00fan condiciones particulares del presupuesto<\/td><td>C\u00f3digo Civil<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda cubre los defectos de fabricaci\u00f3n y de conformidad del producto. <strong>No cubre:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El desgaste normal, la oxidaci\u00f3n superficial u otros signos de uso propios de los productos de segunda mano.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os derivados de un uso inadecuado, modificaciones no autorizadas por el cliente o instalaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os de transporte no reclamados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1 \u2014 Contacte con nosotros<\/strong><br>Antes de proceder a cualquier devoluci\u00f3n, comun\u00edquenoslo por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> o por tel\u00e9fono al <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2 \u2014 Confirmaci\u00f3n<\/strong><br>Le confirmaremos la viabilidad de la devoluci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles, junto con las instrucciones para la recogida o entrega del producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3 \u2014 Recogida o transporte<\/strong><br>Para devoluciones por desistimiento, el cliente es responsable de organizar y costear el transporte de vuelta, salvo acuerdo distinto. Para devoluciones por defecto, organizamos la recogida sin coste para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4 \u2014 Reembolso<\/strong><br>Tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong>, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Servicio postventa<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la garant\u00eda legal, ofrecemos servicios de reparaci\u00f3n, mantenimiento y transformaci\u00f3n de contenedores, disponibles bajo presupuesto previo. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contacte con nuestro equipo comercial.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada<\/strong><br>Avenida Balears, 9, 46023 Valencia<br>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a><br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Formulario de Desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p><em>(Este formulario deber\u00e1 cumplimentarse y enviarse \u00fanicamente si desea desistir del contrato.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A:<br><strong>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada<\/strong><br>Avenida Balears, 9, 46023 Valencia<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00famero de pedido: ___________________________<br>Descripci\u00f3n del producto: ___________________________<br>Pedido el (*): ___________________________<br>Recibido el (*): ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Nombre del consumidor: ___________________________<br>Domicilio del consumidor: ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Fecha: ___________________________<br>Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p><em>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Valencia \u2014 \u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026 1. 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