{"id":30858,"date":"2026-06-19T22:44:09","date_gmt":"2026-06-19T22:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/?page_id=30858"},"modified":"2026-06-19T22:44:43","modified_gmt":"2026-06-19T22:44:43","slug":"politica-de-devolucion-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/generaldecontenedores.com\/pt\/politica-de-devolucion-y-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Garantia"},"content":{"rendered":"<p><em>Transitaria General de Contenedores Sociedade Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Val\u00eancia \u2014 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Resumo<\/h2>\n\n\n\n<p>Enquanto consumidor, tem o direito de desist\u00eancia de <strong>15 dias de calend\u00e1rio<\/strong> a partir da entrega do produto, nos termos da Lei de Regulamenta\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio a Retalho. Pedimos-lhe que leia atentamente as condi\u00e7\u00f5es seguintes antes de iniciar um processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Prazo de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Prazo<\/strong><\/td><td>15 dias corridos a partir da entrega<\/td><\/tr><tr><td><strong>Aplic\u00e1vel a<\/strong><\/td><td>Consumidores (pessoas singulares que agem fora do \u00e2mbito da sua atividade profissional)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Despesas de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td>A cargo do cliente, salvo em caso de defeito de conformidade<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Condi\u00e7\u00f5es para uma devolu\u00e7\u00e3o v\u00e1lida<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, \u00e9 necess\u00e1rio que sejam cumpridos <strong>todas<\/strong> as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 O produto <strong>n\u00e3o foi instalado, implementado nem colocado em funcionamento<\/strong> no seu destino final.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 O produto encontra-se no seu <strong>estado original de entrega<\/strong>, sem altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Mant\u00e9m-se, se for o caso, o <strong>selo de origem<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 \u00c9 acompanhado pela <strong>fatura original<\/strong> e toda a documenta\u00e7\u00e3o fornecida com o produto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os contentores que tenham sido instalados, colocados em funcionamento ou utilizados nas instala\u00e7\u00f5es do cliente n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o, uma vez que a sua natureza impede a verifica\u00e7\u00e3o do seu estado original ap\u00f3s a sua entrada em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produtos exclu\u00eddos do direito de desist\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u274c Contentores j\u00e1 <strong>instalados, implementados ou colocados em funcionamento<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Produtos <strong>transformados ou personalizados<\/strong> de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do cliente (contentores de escrit\u00f3rio, m\u00f3dulos \u00e0 medida, adapta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas solicitadas mediante or\u00e7amento).<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c Produtos cuja devolu\u00e7\u00e3o implique custos de transporte desproporcionais em rela\u00e7\u00e3o ao valor do bem, a menos que o cliente assuma esses custos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Devolu\u00e7\u00e3o por falta de conformidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Se o produto apresentar um <strong>defeito de fabrico ou de conformidade<\/strong>, independentemente do prazo de 15 dias para desist\u00eancia, o cliente pode exercer os seus direitos de garantia legal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 <strong>Repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o<\/strong> do produto, \u00e0 escolha do Vendedor, salvo se tal for imposs\u00edvel ou desproporcionado.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 <strong>Redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o<\/strong> o <strong>rescis\u00e3o do contrato<\/strong> caso a repara\u00e7\u00e3o ou a substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705 Neste caso, <strong>as despesas de recolha e transporte ficam a cargo do Vendedor<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para dar in\u00edcio a um processo por incumprimento, contacte-nos atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda e uma descri\u00e7\u00e3o do defeito, de prefer\u00eancia acompanhada de fotografias.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Garantia<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Tipo de produto<\/th><th>Per\u00edodo de garantia<\/th><th>Base jur\u00eddica<\/th><\/tr><tr><td><strong>Novos contentores<\/strong><\/td><td>3 anos desde a entrega<\/td><td>Art. 120.\u00ba da TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contentores em segunda m\u00e3o<\/strong><\/td><td>1 ano a contar da entrega<\/td><td>Art. 120.2 da TRLGDCU<\/td><\/tr><tr><td><strong>Profissionais (B2B)<\/strong><\/td><td>De acordo com as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do or\u00e7amento<\/td><td>C\u00f3digo Civil<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>A garantia cobre os defeitos de fabrico e de conformidade do produto. <strong>N\u00e3o abrange:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O desgaste normal, a oxida\u00e7\u00e3o superficial ou outros sinais de uso caracter\u00edsticos dos produtos em segunda m\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Danos resultantes de uma utiliza\u00e7\u00e3o inadequada, de altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas pelo cliente ou de uma instala\u00e7\u00e3o incorreta.<\/li>\n\n\n\n<li>Danos de transporte n\u00e3o reclamados no prazo de 24 horas ap\u00f3s a entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Como iniciar um processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1 \u2014 Contacte-nos<\/strong><br>Antes de proceder a qualquer devolu\u00e7\u00e3o, informe-nos por e-mail para <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a> ou por telefone para o n\u00famero <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a>, indicando o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Passo 2 \u2014 Confirma\u00e7\u00e3o<\/strong><br>Confirmaremos a viabilidade da devolu\u00e7\u00e3o no prazo m\u00e1ximo de 2 dias \u00fateis, juntamente com as instru\u00e7\u00f5es para a recolha ou entrega do produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Passo 3 \u2014 Recolha ou transporte<\/strong><br>No caso de devolu\u00e7\u00f5es por desist\u00eancia, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por organizar e suportar os custos do transporte de devolu\u00e7\u00e3o, salvo acordo em contr\u00e1rio. No caso de devolu\u00e7\u00f5es por defeito, organizamos a recolha sem qualquer custo para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Passo 4 \u2014 Reembolso<\/strong><br>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do produto devolvido, procederemos ao reembolso do montante correspondente num prazo m\u00e1ximo de <strong>14 dias corridos<\/strong>, atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Servi\u00e7o p\u00f3s-venda<\/h2>\n\n\n\n<p>Para al\u00e9m da garantia legal, oferecemos servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o de contentores, dispon\u00edveis mediante or\u00e7amento pr\u00e9vio. Para mais informa\u00e7\u00f5es, contacte a nossa equipa comercial.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Transitaria General de Contentores, Sociedade de Responsabilidade Limitada<\/strong><br>Avenida Balears, 9, 46023 Val\u00eancia<br>Telefone: <a href=\"tel:+34627023349\">+34 627 02 33 49<\/a><br>E-mail: <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Formul\u00e1rio de Desist\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p><em>(Este formul\u00e1rio s\u00f3 deve ser preenchido e enviado se pretender rescindir o contrato.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A:<br><strong>Transitaria General de Contentores, Sociedade de Responsabilidade Limitada<\/strong><br>Avenida Balears, 9, 46023 Val\u00eancia<br>E-mail: <a href=\"mailto:contacto@generaldecontenedores.com\">contacto@generaldecontenedores.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pela presente, informo que rescindo o meu contrato de venda do seguinte produto:<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00famero da encomenda: ___________________________<br>Descri\u00e7\u00e3o do produto: ___________________________<br>Encomenda em (*): ___________________________<br>Recebido em (*): ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Nome do consumidor: ___________________________<br>Endere\u00e7o do consumidor: ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Data: ___________________________<br>Assinatura do consumidor (apenas se for apresentado em papel): ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p><em>(*) Riscar o que n\u00e3o for aplic\u00e1vel.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Val\u00eancia \u2014 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026 1. 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