Política de Devolución y Garantía
Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada, Avenida Balears, 9, 46023 Valencia — Última actualización: junio de 2026
1. Resumen
Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 15 días naturales desde la entrega del producto, conforme a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Le rogamos lea atentamente las condiciones siguientes antes de iniciar una devolución.
2. Plazo de devolución
| Plazo | 15 días naturales desde la entrega |
| Aplicable a | Consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional) |
| Gastos de devolución | A cargo del cliente, salvo defecto de conformidad |
3. Condiciones para una devolución válida
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
- ✅ El producto no ha sido instalado, desplegado ni puesto en uso en su destino final.
- ✅ El producto se encuentra en su estado original de entrega, sin modificaciones.
- ✅ Se conserva, en su caso, el precinto de origen.
- ✅ Se acompaña de la factura original y toda la documentación entregada con el producto.
Los contenedores que hayan sido instalados, desplegados o utilizados en las instalaciones del cliente no podrán acogerse a la devolución, dado que su naturaleza impide constatar su estado original tras la puesta en uso.
4. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se acepta la devolución de:
- ❌ Contenedores ya instalados, desplegados o puestos en uso.
- ❌ Productos transformados o personalizados según especificaciones del cliente (contenedores oficina, módulos a medida, adaptaciones específicas solicitadas mediante presupuesto).
- ❌ Productos cuya devolución implique costes de transporte desproporcionados respecto al valor del bien, salvo que el cliente asuma dichos costes.
5. Devolución por defecto de conformidad
Si el producto presenta un defecto de fabricación o de conformidad, independientemente del plazo de 15 días de desistimiento, el cliente puede ejercer sus derechos de garantía legal:
- ✅ Reparación o sustitución del producto, a elección del Vendedor, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
- ✅ Reducción del precio o resolución del contrato si la reparación o sustitución no fuera posible.
- ✅ En este caso, los gastos de recogida y transporte corren a cargo del Vendedor.
Para iniciar una reclamación por defecto, contacte con nosotros en contacto@generaldecontenedores.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto, idealmente acompañada de fotografías.
6. Garantía
| Tipo de producto | Plazo de garantía | Base legal |
|---|---|---|
| Contenedores nuevos | 3 años desde la entrega | Art. 120 TRLGDCU |
| Contenedores de segunda mano | 1 año desde la entrega | Art. 120.2 TRLGDCU |
| Profesionales (B2B) | Según condiciones particulares del presupuesto | Código Civil |
La garantía cubre los defectos de fabricación y de conformidad del producto. No cubre:
- El desgaste normal, la oxidación superficial u otros signos de uso propios de los productos de segunda mano.
- Daños derivados de un uso inadecuado, modificaciones no autorizadas por el cliente o instalación incorrecta.
- Daños de transporte no reclamados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
7. Cómo iniciar una devolución
Paso 1 — Contacte con nosotros
Antes de proceder a cualquier devolución, comuníquenoslo por correo electrónico a contacto@generaldecontenedores.com o por teléfono al +34 627 02 33 49, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2 — Confirmación
Le confirmaremos la viabilidad de la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles, junto con las instrucciones para la recogida o entrega del producto.
Paso 3 — Recogida o transporte
Para devoluciones por desistimiento, el cliente es responsable de organizar y costear el transporte de vuelta, salvo acuerdo distinto. Para devoluciones por defecto, organizamos la recogida sin coste para el cliente.
Paso 4 — Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Servicio postventa
Además de la garantía legal, ofrecemos servicios de reparación, mantenimiento y transformación de contenedores, disponibles bajo presupuesto previo. Para más información, contacte con nuestro equipo comercial.
9. Contacto
Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada
Avenida Balears, 9, 46023 Valencia
Teléfono: +34 627 02 33 49
Correo electrónico: contacto@generaldecontenedores.com
10. Formulario de Desistimiento
(Este formulario deberá cumplimentarse y enviarse únicamente si desea desistir del contrato.)
A:
Transitaria General de Contenedores Sociedad Limitada
Avenida Balears, 9, 46023 Valencia
Correo electrónico: contacto@generaldecontenedores.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido: ___________________________
Descripción del producto: ___________________________
Pedido el (*): ___________________________
Recibido el (*): ___________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________
Fecha: ___________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: junio de 2026