TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL

1. OBJECTIVO DA POLÍTICA

A presente política de devoluções rege-se de uma forma que exaustiva, restritiva e vinculativa todas as condições aplicáveis ao devolução, troca, rescisão do contrato, anulação da encomenda ou reclamação após a entrega dos produtos comercializados pela TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL (a seguir designada por “Empresa”).

Esta política completa e substitui, em matéria de devoluções, qualquer outro documento comercial, comunicação verbal ou expetativa do Cliente.

2. PRINCÍPIO FUNDAMENTAL: VENDA FIRME E IRREVERSÍVEL

Dada a natureza dos produtos vendidos (contentores marítimos):

  • Produtos industriais
  • Alto volume
  • Com custos logísticos elevados
  • Selecionados individualmente
  • Em muitos casos utilizados, adaptados ou transformados

👉 Qualquer venda é considerada final, definitiva e irreversível., exceto nos casos estritamente previstos na presente política.

3. EXCLUSÃO GERAL DO DIREITO DE REGRESSO

3.1 Clientes empresariais (B2B)

Clientes profissionais renunciar expressamente a qualquer direito de regresso, de retratação ou de rescisão unilateral do contrato, mesmo que actuem fora da sua atividade principal.

Não serão aceites reembolsos para:

  • Mudança de necessidade
  • Erro de cálculo
  • Cancelamento do projeto
  • Problemas administrativos ou urbanísticos
  • Decisões de terceiros

3.2 Clientes particulares (B2C)

Em conformidade com o Artigo 103º do Real Decreto Legislativo 1/2007, restos exclusão do direito de rescisão nos seguintes casos, que são comuns neste sector:

  • Contentores usados
  • Contentores vendidos “tal como estão”
  • Contentores personalizados ou modificados
  • Mercadorias que, pela sua natureza, não podem ser devolvidas sem um custo desproporcionado
  • Mercadorias já entregues e/ou manipuladas

Na prática, a maioria das vendas não pode ser devolvida por lei.

4. RENDIMENTOS EXCEPCIONAIS (ÚNICA POSSIBILIDADE)

A Empresa pode aceitar uma devolução apenas a título excecional, e desde que TODOS as seguintes condições são cumpridas cumulativamente:

  1. Pedido escrito num prazo máximo de 24 horas de calendário desde a entrega
  2. Produto não utilizado, não deslocado, não instalado
  3. Estado idênticos no momento da entrega
  4. Contentor não personalizados, não modificados, não pintados
  5. Aprovação prévia, expressa e por escrito da Empresa

⚠️ Aceitação excecional não cria um direito, um precedente ou uma obrigação futura.

5. PROCEDIMENTO DE CANDIDATURA OBRIGATÓRIO

Qualquer pedido de reembolso deve:

  • A ser efectuada exclusivamente por escrito
  • Identificar a encomenda, a fatura e a data de entrega
  • Incluir relatório fotográfico completo
  • Descrever o motivo em pormenor

A Sociedade terá à sua disposição 10 dias úteis para avaliar o pedido.

A falta de resposta não implica uma aceitação tácita.

6. CUSTOS ASSOCIADOS AO REGRESSO

Exceto no caso de um erro material imputável exclusivamente à Empresa:

👉 Todos os custos decorrentes da devolução serão suportados na íntegra pelo Cliente., incluindo, sem limitação:

  • Transporte de regresso
  • Gruas e equipamento de elevação
  • Manuseamento e carregamento
  • Inspeção técnica
  • Armazenamento
  • Custos administrativos

A Empresa não adiantará nem financiará esses custos.

7. CRITÉRIOS DE INSPECÇÃO E REJEIÇÃO

Todos os contentores devolvidos serão submetidos a uma inspeção técnica.

O reembolso será automaticamente rejeitado se detectado:

  • Utilização, ainda que mínima
  • Deslocação do local de entrega
  • Danos, pancadas, ferrugem adicional
  • Alterações estruturais
  • Falta de componentes

Em caso de recusa, o cliente deve retirar o contentor a expensas suas.

8. REEMBOLSO (SE APLICÁVEL)

Em caso de devolução aceite:

  • O reembolso será efectuado num prazo máximo de 30 dias de calendário
  • No mínimo, devem ser deduzidos os seguintes elementos
    • 20 % para amortizações
    • Custos reais suportados pela empresa

Não são reembolsáveis:

  • Transporte
  • Serviços
  • Custos indirectos
  • Custos financeiros

9. CONTENTORES USADOS

Os contentores usados são vendidos:

  • No seu estado atual
  • Com desgaste visível e não visível
  • Sem garantia estética e funcional adicional

❌ Não serão aceites devoluções para:

  • Mossas
  • Ferrugem
  • Reparações anteriores
  • Expectativas subjectivas dos clientes

10. CONTENTORES ADAPTADOS OU MODIFICADOS

Todos os contentores:

  • Cortar
  • Soldado
  • Pintado
  • Equipado
  • Feito à medida

Considera-se que produto personalizado, y NÃO HÁ DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, mesmo em caso de anulação da encomenda pelo Cliente.

11. ERROS IMPUTÁVEIS À EMPRESA

Um erro imputável à Empresa só será considerado existente quando houver diferença objetiva e demonstrável entre a encomenda confirmada e o produto entregue.

Nesse caso, a Empresa pode optar por:

  • Substituição
  • Correção
  • Reembolso limitado

Não serão considerados erros:

  • Expectativas não documentadas
  • Interpretações dos clientes
  • Alterações pós-encomenda

12. CAUSAS EXTERNAS E FORÇA MAIOR

Não serão aceites reembolsos para:

  • Falta de licenças
  • Alterações regulamentares
  • Recusa das autoridades
  • Problemas de acesso
  • Condições do solo

O cliente assume plenamente estes riscos.

13. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

O reembolso não confere ao cliente o direito de

  • Indemnizações
  • Desvios
  • Danos indirectos
  • Perdas económicas

A responsabilidade máxima da Empresa limita-se ao montante efetivamente pago pelo produto.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta política é regida pelo Direito espanhol.

As partes submetem-se expressamente ao Tribunais de Valência (Espanha), As partes renunciam a qualquer outro foro.

15. ACEITAÇÃO EXPRESSA

A realização de uma encomenda implica que o Cliente:

  • O utilizador leu esta Política
  • Inclui
  • Aceita-o de forma expressa e sem reservas

ANEXOS E DISPOSIÇÕES COMPLEMENTARES

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL

ANEXO I - CLÁUSULA DE RENÚNCIA EXPRESSA AO REEMBOLSO

(A incluir nos orçamentos, encomendas e facturas)

O Cliente declara expressamente que, dadas as caraterísticas do produto adquirido (contentor marítimo), renúncia expressa, voluntária e irrevogável a qualquer direito de devolução, desistência, resolução unilateral ou cancelamento da encomenda, exceto nos casos estritamente previstos e aceites por escrito pela TRANSITARIA GENERAL DE CONTENEDORES SL.

O Cliente reconhece ter sido informado de que o produto pode ser utilizado, apresentar desgaste, marcas, reparações anteriores e caraterísticas de utilização marítima, e aceita que no seu estado atual.